贵州电网公司开启“互联网+”智能交费新时代

——全面实现远程停复电。在收费模式转型升级基础上，运用“互联网+”思维和远程停复电技术，推进服务方式创新和电费管理变革。若通过提醒后用户仍拖欠电费，系统将发起停电提醒，后仍欠费将实施远程停电。停电后实时动态监控智能交费停电客户电费缴纳及复电过程，有效保障客户交费成功后及时远程复电合闸，减少员工跑现场的次数，提高停复电效率，运用数字化手段，切实为基层电力工作人员“松绑”减负，同时也极大地提升了客户体验。

“智能交费是一种先购电、后用电的新型电费结算方式，实现了客户抄表、算费、提醒、收费、停电、复电一体化自动化管理，让电费管理变革进入了新时代。”贵州电网公司相关负责人说，随着“互联网+”在电力营销服务领域的深入应用，让越来越多的客户体验到交费方便和快捷，努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨。(吴方权)

——推动互联网应用，转变客户习惯。线下与线上相结合，开展全方位、立体化的智能交费推广宣传，深化“先交费，后用电”意识。多方面引导客户开通线上签约智能交费协议，让客户通过线上交费渠道，不仅可以快捷安全的在线缴纳电费，还可以实时掌握每日用电情况，足不出户便可感受到“互联网+智能用电”服务带来的快捷安全用电体验，让广大客户在“智能交费”时代用电用得明白、用得省心、用得贴心。

日前，在多方共同努力下，南方电网贵州电网公司“智能交费系统”正式上线运行，标志着在南方电网范围内率先打破“先用电，后交费”的传统用电模式，正式迈入“先交费，后用电”的新型用电时代。

——推行智能交费，实施差异化电费管控。针对智能交费用户，建立预警停电、停电流程审批及实施远程停电流程；针对经常欠费智能交费用户，建立智能交费“停电白名单”机制，当用户拖欠电费金额超出预定阀值时，将直接实施远程停电；基于已建立的客户缴费行为信用评价标准，对信用评价等级为C级的用户全部采用智能交费技术，实现预购电管理。

智能交费系统依托信息化手段，实现了日电费的独立结算，通过每日预警和催收等方式，满足电网公司对“日结日清”“日结月清”等智能交费业务的管理需求。该系统突破了传统按月收费的计费方式，促进了电网公司管理方式和用户交费习惯的转变，不仅有效提升电费回收率，营造了良好交费生态，同时，通过“预收转实收”方式合理利用了流动资金，有助于进一步加快电网建设发展。

按照“充分尊重客户、注重客户引导、远程技术支撑、信息及时推送”的原则，贵州电网公司依托计量自动化系统和“互联网+”等线上渠道，实现“预购电费、日结月清、线上催费、在线交费、远程停复电”，结合客户用电行为信用评价等级，实施差异化管控，从根本上减轻人工上门催交电费、停送电的繁杂劳动，提升客户体验。

——智能交费双向创新。在技术创新上，使用python微服务，以预处理的方式实现智能交费用户入市、开放及档案数据上传，大大提升了处理效率；使用spark分布式处理技术实现快速高效的日算费处理；借助kafka技术，实现客户端与服务端解耦，提升数据读写效率。在业务创新上，智能交费系统实现了日电费结算，在电网领域属于首次应用，填补了南方电网营销管理系统在费控业务领域的空白，涵盖日电费计算、日电费发行、日电费代扣、预警停电、费控装置联调、日电费退补等全新业务；同时，有效解决基层作业人员在现场作业时无法执行停电或复电问题，减少沟通和人力成本，落实现场作业敏捷化、实时性的营销新工作模式，提高电力供应能力。

文章来源：《南方电网技术》 网址: http://www.nfdwjszz.cn/zonghexinwen/2022/0608/753.html